为贯彻落实“两改善两提升”就医举措，建立健康高效的医疗卫生保障，8月16日，南昌大学第一附属医院赣江新区医院(赣江新区人民医院）急诊科开展“我是患者第一亲人”陪诊活动。

陪诊现场，医护人员化身爱心陪诊志愿者，热情接待患者，引导急诊患者分诊、挂号、诊疗、缴费、取药，取检查报告等，并开展答疑解惑，讲解医保相关政策，服务上真正做到了以患者为中心、视患者为亲友。患者及家属们还结合自身就诊体验，就医疗服务举措的提升，提出了建设性的意见建议。后续医院也将积极落实责任，推动“良言”变“良策”。

诊疗结束后，科室还邀请患者和家属们参与了健康讲座。急诊科负责人廖玉龙现场讲解医学急救知识，并设置了问答环节，确保患者及家属掌握心脏复苏等急救技能，提升整体急救水平及应急处理能力。

新区医院始终坚持以“两改善两提升”工作为抓手，立足高水平医疗服务建设，全力构建全链条服务体系。目前医院已常态化开展“爱心陪诊”活动，落点服务的一对一、精细化、主动性，覆盖挂号、就诊、检查、治疗等全链条就诊流程，切实解决患者“来回跑、绕弯路”的问题，实现医患服务面对面、心贴心。